Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourneren? We helpen je graag! Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier of stuur direct een e-mail naar klantenservice@ihum.nl. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24 uur.
We helpen je graag!
Vragen of zorgen? We zijn er voor je. Stuur ons hieronder een bericht.
FAQs
Heb je snel een vraag? Bekijk onze veelgestelde vragen voor een snel antwoord.
E-mail ons
klantenservice@ihum.nl
Veelgestelde vragen
Vragen We zijn er voor je.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle grote creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina: 👉 Track en Trace
Traceerinformatie wordt ook per e-mail verzonden zodra je bestelling is verzonden. Niets ontvangen? Controleer uw spam-map of neem contact met ons op via klantenservice@ihum.nl
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen via ons retourportaal: 👉 Retourportaal
Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Geopende schoonheidsproducten en supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Kan ik geopende schoonheidsproducten of supplementen retourneren?
Helaas niet. Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen we geen geopende schoonheidsproducten of voedingssupplementen retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalwijze.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen - wat moet ik doen?
Het spijt ons zeer! Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via klantenservice@ihum.nl en stuur foto's mee van:
Het ontvangen artikel
De verpakking
Het verzendlabel
We zullen het zo snel mogelijk oplossen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt, maar als je binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer garanderen.
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Ons ondersteuningsteam is beschikbaar: maandag tot zondag - 9:00 AM tot 17:00 PM (CET)
