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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri al momento del checkout.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Offriamo due opzioni di spedizione internazionale:
Spedizione standard (gratuita): 5-12 giorni lavorativi Spedizione Premium (9,99 euro): 4-8 giorni lavorativi
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Come posso seguire il mio ordine?
Potete seguire il vostro ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento: 👉 Track and Trace
Le informazioni sulla tracciabilità saranno inviate anche via e-mail una volta spedito l'ordine. Non hai ricevuto nulla? Controlla la cartella spam o contattaci all'indirizzo klantenservice@ihum.nl.
Qual è la vostra politica di restituzione?
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite il nostro portale dei resi: 👉 Portale resi
I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. I prodotti di bellezza e gli integratori aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.
Posso restituire prodotti di bellezza o integratori aperti?
Purtroppo no. Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare la restituzione di prodotti di bellezza o integratori alimentari aperti.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Ho ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato: cosa devo fare?
Ci dispiace molto! Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo klantenservice@ihum.nl e di includere le foto di:
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Gli ordini vengono elaborati rapidamente, ma se ci contattate entro 4 ore dall'ordine, potremmo ancora essere in grado di modificarlo o annullarlo. Dopo tale termine, non possiamo più garantire alcuna modifica.
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