¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o devolución? Estaremos encantados de ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto o envíenos un correo electrónico directamente a klantenservice@ihum.nl. Solemos responder en un plazo de 24 horas en días laborables.
Estaremos encantados de ayudarle.
¿Preguntas o dudas? Estamos a su disposición. Envíenos un mensaje a continuación.
Preguntas frecuentes
¿Tiene una pregunta rápida? Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener una respuesta rápida.
Envíenos un correo electrónico
klantenservice@ihum.nl
Preguntas frecuentes
Preguntas Estamos a su disposición.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros en la caja.
¿Cuánto tarda el envío?
Ofrecemos dos opciones de envío internacional:
Envío estándar (gratuito): 5-12 días laborables Envío Premium (9,99 €): 4-8 días laborables
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento: 👉 Track and Trace
La información de seguimiento también se enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. ¿No ha recibido nada? Compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros en klantenservice@ihum.nl
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido a través de nuestro portal de devoluciones: 👉 Portal de devoluciones
Los productos deben estar sin usar y en su envase original. Los productos y suplementos de belleza abiertos no pueden devolverse por motivos de higiene y seguridad.
¿Puedo devolver productos o complementos de belleza abiertos?
Lamentablemente, no. Debido a las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza o suplementos dietéticos abiertos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables a su método de pago original.
He recibido un artículo equivocado o dañado. ¿Qué debo hacer?
Lo sentimos mucho. Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas de la entrega en klantenservice@ihum.nl e incluir fotos de:
El artículo recibido
El embalaje
La etiqueta de envío
Lo resolveremos lo antes posible.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Los pedidos se tramitan con rapidez, pero si se pone en contacto con nosotros en las 4 horas siguientes a la realización del pedido, es posible que aún podamos modificarlo o anularlo. Pasado ese plazo, ya no podemos garantizar ningún cambio.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de asistencia está disponible: de lunes a domingo de 9:00 a 17:00 (CET)