Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Rückgabe? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Kontaktformular oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an klantenservice@ihum.nl. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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FAQs
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Häufig gestellte Fragen
Fragen Wir sind für Sie da.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsarten an der Kasse.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten zwei internationale Versandoptionen an:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen: 👉 Track and Trace
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden auch per E-Mail versandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie haben nichts erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter klantenservice@ihum.nl
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung über unser Retourenportal beantragen: 👉 Retourenportal
Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Geöffnete Schönheitsprodukte und Nahrungsergänzungsmittel können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
Kann ich geöffnete Schönheitsprodukte oder Nahrungsergänzungsmittel zurückgeben?
Leider nicht. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können wir keine Rücksendungen von geöffneten Schönheitsprodukten oder Nahrungsergänzungsmitteln akzeptieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode weitergeleitet.
Ich habe die falsche oder eine beschädigte Ware erhalten - was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an klantenservice@ihum.nl und fügen Sie Fotos von:
Der erhaltene Artikel
Die Verpackung
Das Versandetikett
Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Die Bestellungen werden schnell bearbeitet, aber wenn Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir sie vielleicht noch ändern oder stornieren. Danach können wir keine Änderungen mehr garantieren.
Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundendienstes?
Unser Support-Team ist erreichbar: Montag bis Sonntag - 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)
